فروشگاه اینترنتی ماتیا عرضه کننده انواع لوازم مصرفی خودرو و موتور سیکلت

در اینجا به برخی از سوالات رایج پاسخ داده شده است. درصورت داشته هرگونه سوال جهت تهیه لوازم مصرفی ماشین و موتور سیکلت با ما تماس بگیرید

چطور از فروشگاه ماتیا خرید کنیم؟

شما با ثبت نام درسایت و ورود به حساب کاربری خود میتوانید اقدام به ثبت و تکمیل سفارش و خرید محصولات نمایید

آیا امکان کنسل کردن سفارش وجود دارد؟

بله امکان کنسل کردن و عودت سفارش وجود دارد.

شرایط  مرجوع کردن کالای خریداری شده به چه صورت است؟

مرجوعی سلیقه ای: اگر به هر دلیلی مشتری از سفارش خود منصرف شد، ظرف 2 روز کاری بعد از دریافت کالا ، به شرط باز نشدن بسته بندی و سلفون کالا امکان مرجوعی وجود دارد. بعد از مرجوع و دریافت کالا توسط ماتیا ،مبلغ سفارش پس از کسر همه هزینه های ارسال (تحویل به مشتری و عودت به فروشگاه) ظرف یک روز کاری به حساب خریدار واریز میشود. در این روش همه هزینه های ارسال (تحویل به مشتری و عودت به فروشگاه) بعهده مشتری می باشد

مرجوعی عدم تطابق کالا: اگر کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده مطابقت نداشت، ظرف 2 روز کاری بعد از تحویل کالا به مشتری، به شرط باز نشدن بسته بندی و سلفون کالا امکان مرجوعی وجود دارد. بعد از مرجوع و دریافت کالا توسط ماتیا ، مبلغ سفارش بعلاوه هزینه های ارسال  (تحویل به مشتری و عودت به فروشگاه) ظرف یک روز کاری به حساب خریدار واریز میشود. در این روش همه هزینه های ارسال (تحویل به مشتری و عودت به فروشگاه) بعهده ماتیا می باشد

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق تماس با شماره های پشتیبانی در سایت و خواندن رویه های بازگشت کالا جهت عودت کالای خریداری شده اقدام فرمایید

چطور می توانم به فروشگاه شما اعتماد کنم؟

در خرید از فروشگاه های آنلاین به نشان اعتماد الکترونیک و پروانه کسب توجه نمایید. نشان اعتماد الکترونیک نشانه احراز هویت صاحب سایت، مدت زمان فعالیت و محل تایید شده آن است و پروانه کسب از اتحادیه کسب و کار مجازی، قانونی بودن فعالیت آن کسب و کار آنلاین را نشان میدهد. شما می توانید هر دوی این مجوز ها را در سایت ماتیا ملاحظه نمایید

آیا قابلیت پرداخت در محل در سایت شما وجود دارد؟

در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای فروشگاه ماتیا وجود ندارد و همه سفارش ها پس از ثبت ، تکمیل و پرداخت ارسال میگردد

آیا کالاهای موجود در فروشگاه اصلی و برند هستند؟

تمامی محصولات موجود در سایت و صفحه اینستاگرام ماتیا از وارد کنندگان ، تامین کنندگان و منابع اصلی آن محصول ، تهیه میگردد و اصالت آن توسط ماتیا محرز گردیده و جهت فروش همراه با ضمانت اصالت کالا ارائه میشود.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

ارسال سفارشات درشهر تهران توسط پلتفرم هایی مانند اسنپ و الوپیک با قیمت مصوب سیستمی آنها انجام میشود. ارسال سفارشات سایر شهرهای ایرلن توسط پست پیشتاز و قیمت مصوب آن صورت میپذیرد که در هنگام ثبت سفارش با توجه به حجم و وزن آن اعلام میگردد. توجه داشته باشید که مبلغ ارسال سفارش، ارائه شده در سایت شامل هزینه پست ، بسته بندی و هزینه های جانبی دیگر می باشد

ارسال سفارش من چقدر طول میکشد؟

برای شهر تهران حداکثر 3 ساعت کاری بعد از ثبت و تکمیل سفارش و برای شهرهای دیگر ایران با پست پیشتاز معمولا 2 تا 3 روز کاری بعد از تحویل سفارش به پست طول میکشد. تحویل سفارشات به پست روزهای فرد ساعت 11 ظهر انجام میشود

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله با هماهنگی قبلی و رعایت کامل پروتکل های بهداشتی امکان خرید حضوری وجود دارد

آیا به شهر من ارسال دارید؟

بله امکان ارسال به تمامی شهرهای ایران وجود دارد